A propos de Proceed
Nous sommes un intégrateur, une société de conseil et un centre de formation à taille humaine. Cela signifie que nous privilégions l’expertise dans nos domaines de prédilections :
– Management des services et du système d’information sur ServiceNow,
– Accompagnement au changement et formation,
– Convergence et transformation dans les environnements nationaux ou internationaux.
Nos Services
Nous sommes spécialisés sur des domaines bien précis. Notre objectif n’est pas de tout faire mais de bien faire !
Notre méthode de delivery s’adapte aux rythmes et aux besoins du clients. Nos méthodes sont issues de cas d’usage et de mise en pratiques concrets.
SERVICENOW
Conseil et accompagnement à la mise en œuvre opérationnelle des processus de votre organisation, intégrés et maintenus dans votre plateforme ServiceNow.
TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE
Expertise en organisation des centres de services: Externalisation, Centralisation, Spécialisation, etc.
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS
Conduite de changement et formation certifiante ITIL.
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Notre expertise ESM sur ServiceNow
Nous avons des experts sur chaque domaine et modules associés. Nous pouvons également vous accompagner sur des solutions sur-mesure tout en respectant les bonnes pratiques et les recommandations de l’éditeur.
ITSM
ITSM de ServiceNow s’aligne sur les normes ITIL pour gérer l’accès et la disponibilité des services, répondre aux demandes et simplifier la continuité des services.
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ITOM
ITOM aide le service IT à éliminer les interruptions de service et à accéder aux services plus rapidement grâce à une amélioration de la visibilité, de l’intégrité et de l’optimisation des services. Devenez proactif !
CSM
Avec CSM communiquez avec les clients externes, répondez aux questions et résolvez les problèmes. Solution omicanale avec du self-service et de l’assistance avancée via un portail dédié.
HR
Un portail dédié aux employés avec du self-services. Digitalisez les actes RH du quotidien. Automatisez et industrialisez vos processus RH.
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PPM, SECOPS & ITBM
Nous sommes également spécialisés sur d’autres modules:
– PPM
– SECOPS
– ITBM.
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ITSM
Think different !
Vous ne trouvez pas votre bonheur dans cette jungle de processus et d’application. Ne vous inquiétez pas nous avons toujours des solutions. Contactez-nous, on étudiera avec vous la solution la plus adéquate
Proceed en quelques chiffres
NIVEAU DE SATISFACtION
Taux conformité
editeur
pays déployes
utilisateurs servicenow
projets d’integrations
Consultants
Les fondateurs
Nous sommes des experts issues de différents secteurs d’activités. Customer centric ! Nous privilégions l’écoute, nous étudions le contexte et nous proposons un accompagnement adapté à votre organisation.
Alexis
MENDOZA
Chairman – Co-founder
Un Directeur de Programme de transformations internationales de plusieurs directions informatiques, expert de la mise en œuvre d’organisations informatiques, notamment de Service Desk mondiaux, et formateur ITIL accrédité.
Umashangar
ARIYARATNAM
CEO – Co-founder
Un Directeur de Factory et Service Delivery Manager ayant mis en œuvre plusieurs équipes de développeurs et de responsables de processus sur différentes plateformes ServiceNow françaises ou mondiales. Un expert reconnu.
Contactez-nous !
Nous sommes à votre disposition pour tout complément d’information.
Adresse:
105 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret
